CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trang CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ tại WISE ENGLISH. Các trang web sau thuộc quyền quản lý của WISE ENGLISH sẽ sử dụng chính sách này khi khách hàng giao dịch:

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

– Đối với sản phẩm mua online (ebook) thì khách hàng liên hệ hotline 02366.566777 hoặc email admin@wiseenglish.vn để được hướng dẫn.

– Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. WISE ENGLISH không hoàn tiền thừa trong trường hợp sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho WISE trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được ebook qua mail.

– WISE ENGLISH cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng WISE ENGLISH sẽ hoàn tiền mà không đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ trả đổi với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/ trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Wiseenglish.vn

2. Quy trình đổi/ trả sản phẩm online

Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp tại Trung tâm WISE ENGLISH hoặc hotline: 02366.566777 hoặc email: admin@wiseenglish.vn hoặc ebook@wiseenglish.vn để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, WISE ENGLISH sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm.

Chỉ chấp nhận sản phẩm bị lỗi, không đúng như mô tả hoặc sản phẩm không thể gửi đến khách hàng do đường truyền Internet hoặc Email khách hàng không đúng (không tồn tại) thì vui lòng báo lại cho số hotline 02366.566.777 – 0901.270.888 để được hỗ trợ kịp thời.

Bước 2: Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của quý khách hợp lệ, hãy cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng;
  • Tên sản phẩm;
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/ trả.

Bước 3: WISE ENGLISH tiếp nhận yêu cầu và xử lý.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế.

3. Chính sách chuyển nhượng khóa học

Hiện tại, WISE ENGLISH chỉ chấp nhận chuyển nhượng khóa học tiếng Anh tại Trung Tâm và không hoàn trả học phí,  học viên tự trao đổi và tìm người chuyển nhượng.
Học viên được học thử 1 tuần (3 buổi) trước khi đăng ký học chính thức

Cập nhật: 10:44 AM, 10/03/2021

Hotline: 0901270888