Những kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ mà bạn cần nắm

1. Kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ từ thực tiễn

1.1 Nên kinh doanh trung tâm ngoại ngữ dưới hình thức nào?

Với kinh nghiệm kinh doanh trung tâm ngoại ngữ của mình, WISE ENGLISH nhận thấy có 3 lựa chọn cơ bản để kinh doanh có hiệu quả:

1.1.1. Nhượng quyền thương mại

Nếu bạn là một người chưa rõ các quy trình cụ thể khi xây dựng trung tâm ngoại ngữ hay còn lo sợ rủi ro, thì nhượng quyền thương mại là hình thức thích hợp dành cho bạn. Nhượng quyền thương hiệu (franchise) là hình thức kinh doanh trong đó một bên (bên nhượng quyền) cho phép một bên khác (bên nhận quyền) sử dụng thương hiệu, mô hình kinh doanh, sản phẩm, và dịch vụ của mình trong một thời gian nhất định. Bên nhận quyền phải trả một khoản phí nhượng quyền và tuân theo các quy định, tiêu chuẩn mà bên nhượng quyền đặt ra. Dưới đây là những ưu nhược điểm của hình thức này:

• Ưu điểm: Bạn sẽ nhận được hỗ trợ về quản lý, marketing và chương trình giảng dạy từ thương hiệu chính, đã có uy tín trên thị trường
• Nhược điểm: Chi phí nhượng quyền có thể cao và bạn phải tuân thủ các điều khoản, điều kiện khắt khe của bên nhượng quyền. Bạn cũng có ít quyền tự chủ hơn trong việc quyết định chiến lược kinh doanh.

1.1.2. Tự mở trung tâm ngoại ngữ

Tự mở trung tâm ngoại ngữ là việc bạn tự mình xây dựng, điều hành và phát triển một trung tâm giảng dạy ngôn ngữ mà không dựa vào thương hiệu hay mô hình kinh doanh của một tổ chức khác. Đây là hình thức kinh doanh độc lập, trong đó bạn hoàn toàn tự chủ từ khâu lập kế hoạch, phát triển thương hiệu, tổ chức giảng dạy, tuyển sinh đến quản lý hoạt động tài chính và nhân sự.

Mặt khác, bạn cũng sẽ đối mặt với thách thức như đáp ứng yêu cầu pháp lý, thiết lập lượng khách hàng ổn định và duy trì chất lượng giảng dạy nhất quán.

📌 Bạn cần biết: [TIẾT LỘ] Bí quyết để khởi nghiệp mở trung tâm ngoại ngữ thành công

1.1.3. Hợp tác mở trung tâm ngoại ngữ

Hợp tác mở trung tâm ngoại ngữ là việc hai hoặc nhiều cá nhân hoặc tổ chức cùng góp vốn, tài nguyên, và kinh nghiệm để thành lập và điều hành một trung tâm ngoại ngữ. Thay vì tự mở hoặc nhượng quyền, hợp tác là hình thức kết hợp các nguồn lực để chia sẻ trách nhiệm, rủi ro và lợi nhuận trong việc điều hành trung tâm.

Tuy nhiên,  bạn cũng phải đối mặt với một số khó khăn trong việc quản lý điều hành, chia sẻ lợi nhuận và rủi ro có mâu thuẫn về lợi ích.

1.2. Trước khi mở trung tâm ngoại ngữ cần làm gì?

1.2.1. Khảo sát nhu cầu thị trường

Tại sao cần phải khảo sát thị trường? Đây là bước đầu tiên và quan trọng để giúp bạn nắm bắt nhu cầu học ngoại ngữ trong khu vực, đồng thời hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh và lựa chọn địa điểm phù hợp. Để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, bạn cần tìm câu trả lời cho một số câu hỏi thiết yếu:

• Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trong khu vực? Họ là ai?
• Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
• Nhu cầu học ngoại ngữ trong khu vực như thế nào?
• Giá các khóa học từ các trung tâm đối thủ là gì?
• Xu hướng học ngoại ngữ hiện tại ra sao?

1.2.1. Một số phương pháp khảo sát và đánh giá thị trường mà bạn có thể tham khảo:

• Phỏng vấn trực tiếp người dân trong khu vực
• Tổ chức trải nghiệm khóa học và cơ sở vật chất miễn phí (đây cũng là một cách thức marketing)
• Đăng bảng khảo sát trên các phương tiện truyền thông

Ví dụ:

Apollo English đã tiến hành nghiên cứu nhu cầu học tiếng Anh tại Việt Nam từ những năm 1995, nhận thấy tiềm năng lớn từ đối tượng học sinh, sinh viên và người đi làm muốn nâng cao khả năng tiếng Anh. Họ tập trung vào mô hình đào tạo trẻ em và người lớn, đáp ứng nhu cầu về tiếng Anh học thuật và giao tiếp.

1.2.2. Tìm kiếm địa điểm phù hợp

Địa điểm đóng vai trò then chốt trong kinh doanh, và đôi khi nó là yếu tố quyết định đến thành công cuối cùng của trung tâm ngoại ngữ. Để lựa chọn địa điểm phù hợp, người sáng lập cần cân nhắc một số tiêu chí quan trọng sau:

• Đặc điểm và thói quen của khách hàng mục tiêu
• Chi phí mặt bằng và các chi phí liên quan
• Tình hình giao thông và an ninh khu vực
• Sự thuận tiện di chuyển
• Kế hoạch quy hoạch của phường, thành phố

Hiện nay, việc tìm kiếm mặt bằng vừa ở trung tâm vừa có giá cả hợp lý là một thách thức lớn tại các thành phố lớn. Vì vậy, bạn cần xác định những tiêu chí ưu tiên để đưa ra quyết định đúng đắn.

1.2.3. Lập ra kế hoạch kinh doanh bài bản

Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng để đảm bảo sự thành công của trung tâm ngoại ngữ. Cách đơn giản nhất để xây dựng kế hoạch là dựa vào thời gian triển khai, với ba loại kế hoạch thường thấy:

• Kế hoạch ngắn hạn: (dưới 3 năm) loại kế hoạch tập trung vào các mục tiêu và hoạt động cụ thể mà trung tâm sẽ thực hiện trong thời gian ngắn.
• Kế hoạch trung hạn: (từ 3 đến 5 năm) hướng tới việc xây dựng và phát triển bền vững, bao gồm các dự án và chiến lược dài hơi hơn.
• Kế hoạch dài hạn: (từ 5 đến 10 năm) đây là tầm nhìn, giúp trung tâm định hình được hướng phát triển và các mục tiêu lớn trong tương lai.

📌 Thông tin cần nắm: Bản kế hoạch kinh doanh trung tâm ngoại ngữ chi tiết từ A – Z

Mặc dù không có quy định, quy tắc cụ thể về cách phân loại các kế hoạch kinh doanh, nhưng những mốc thời gian này được thiết lập dựa trên kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ và thực tiễn của nhiều doanh nghiệp.

Một kế hoạch kinh doanh đầy đủ không chỉ cần làm rõ thời gian triển khai mà còn phải bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của trung tâm. Đây là những yếu tố quan trọng giúp định hình chiến lược và hướng đi của trung tâm trong suốt quá trình hoạt động.

Ví dụ: Tầm nhìn, Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của WISE ENGLISH

• Tầm nhìn: trong vòng 10 năm, xây dựng hệ thống Trung tâm Anh ngữ với các cơ sở khắp Việt Nam; có tối thiểu 50 cơ sở trên khắp các tỉnh thành và ra quốc tế; giúp đỡ ít nhất 1.000.000 học viên thay đổi phương pháp học và học tiếng Anh một cách dễ dàng hơn;
• Sứ mệnh: Sứ mệnh của WISE ENGLISH là giúp các bạn trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh theo TƯ DUY NÃO BỘ (NLP) và NGÔN NGỮ để chinh phục ngôn ngữ này một cách NHANH NHẤT và HIỆU QUẢ NHẤT.
• Giá trị cốt lõi: Tuân theo SỨ MỆNH giúp đỡ học viên, phụng sự mọi người; Học viên là trên hết (chất lượng được đặt lên hàng đầu, nâng cao trải nghiệm học viên); Quan tâm đến đội ngũ nhân viên (con người là quan trọng nhất); Giữ gìn và phát huy Văn hoá doanh nghiệp; Kinh doanh trung thực, chính trực và đạo đức

1.2.4. Đảm bảo đầy đủ điều kiện pháp lý

Tuân thủ pháp luật và kinh doanh hợp pháp là những yếu tố quan trọng hàng đầu mà bạn cần cam kết khi mở trung tâm tiếng Anh. Để miễn trừ trách nhiệm, bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thủ tục pháp lý theo quy định.

Theo kinh nghiệm mở trung tâm Anh ngữ của WISE ENGLISH, một số hồ sơ cấp phép quan trọng mà bạn cần lưu ý:

• Giấy cấp phép hoạt động giáo dục
• Nội quy hoạt động giáo dục của trung tâm
• Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp chứng thực
• Cam kết phòng cháy chữa cháy
• Bản sao quyền sở hữu nhà, đất nơi đặt trụ sở chứng thực

Muốn biết thông tin chi tiết về quy trình hay các quy định pháp lý về điều kiện mở trung tâm ngoại ngữ thì bạn nên liên hệ các văn phòng luật sư để được tư vấn nhiều hơn.

1.2.5. Thiết lập chương trình giảng dạy “cá nhân hóa”

Chương trình giảng dạy tiếng Anh của trung tâm cần được thiết kế để phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và nhu cầu thực tế của thị trường. Dưới đây là một số ví dụ về các khóa học có thể được triển khai:

• Tiếng Anh doanh nghiệp
• Luyện thi IELTS cấp tốc
• Học IELTS Online

Các khóa học phải không chỉ đáp ứng nhu cầu của học viên mà còn phải đạt được mức kỳ vọng của họ. Điều này sẽ giúp trung tâm duy trì độ tin cậy và tạo động lực cho “quảng bá truyền miệng” hiệu quả. Bởi khi học viên hài lòng với chương trình học, họ sẽ có xu hướng giới thiệu cho bạn bè và người thân.

1.2.6. Đào tạo đội ngũ nhân sự chất lượng

Đội ngũ giáo viên, trợ giảng là nhân tố quyết định sự phát triển bền vững của trung tâm. Giáo viên không chỉ là người giảng dạy kiến thức mà còn là người truyền cảm hứng, đồng hành với học viên trong quá trình học tập tại trung tâm. Để làm được điều đó, giáo viên cần có trình độ chuyên môn liên quan đến ngôn ngữ tại trung tâm, có kinh nghiệm và kỹ năng sư phạm, cuối cùng là có tâm với nghề.

Bên cạnh đó, những phòng khác cũng ảnh hưởng đến trung tâm. Chẳng hạn: bộ phận tuyển dụng – nhân sự chuyên nghiệp sẽ giúp bạn kiểm duyệt nguồn nhân sự đầu vào và tránh ảnh hưởng nhiều đến văn hóa trung tâm; ban tư vấn – chăm sóc khách hàng đại diện cho tác phong chuyên nghiệp của trung tâm trong mắt của khách hàng.

📌 Để quản lý tốt trung tâm tốt hơn bạn nên biết: TOP 11 phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ được đánh giá tốt nhất hiện nay

1.2.7. Chiến lược Marketing bài bản

Sau khi có chân dung khách hàng và địa điểm phù hợp để mở trung tâm, bạn cần phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp để phát triển lâu dài. Theo nhiều kinh nghiệm mở lớp dạy ngoại ngữ cho thấy các chiến lược marketing cần phải phù hợp với thói quen và sở thích của đối tượng khách hàng mục tiêu. Mặc dù chuyển đổi số trong ngành giáo dục đang diễn ra mạnh mẽ, không phải nhóm đối tượng nào cũng thích tiếp cận qua mạng xã hội.

Ví dụ:

• Facebook, Tiktok đang là mạng xã hội được rất nhiều người ưa chuộng. Bạn có thể chạy quảng cáo qua các trang mạng này để tiếp cận được tệp khách hàng rộng lớn hơn
• Bạn có thể thiết kế các biển quảng cáo hay banner để lại ấn tượng cho người đi đường
• Để lại ấn tượng cho khách hàng bằng tác phong chuyên nghiệp và sự ân cần cũng là một cách quảng bá trung tâm bạn rất tốt

Với kế hoạch marketing bài bản, trung tâm sẽ xây dựng được thương hiệu mạnh, bền vững và thu hút đúng tệp khách hàng.

>>> Đọc thêm: 5 khoản chi phí nhượng quyền trung tâm ngoại ngữ

1.2.8. Phân tích feedback và cải tiến

Một kinh nghiệm quan trọng khi mở trung tâm Ngoại ngữ chính là bạn phải thu thập, phân tích feedback và kịp thời cải tiến. Rất nhiều trung tâm ngoại ngữ thất bại do không lắng nghe và nắm bắt xu hướng thị trường kịp thời. “Lắng nghe và cải tiến” không chỉ đến từ nhu cầu phát triển mà còn phản ánh đạo đức kinh doanh của nhà sáng lập và đội ngũ. Một trung tâm tiếng Anh chỉ có thể phát triển bền vững khi người sáng lập kết hợp giữa mục tiêu lợi nhuận và việc nâng cao chất lượng giáo dục.

Một số cách để lắng nghe phản hồi từ khách hàng, dựa trên kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ tại WISE ENGLISH:

• Hỏi trực tiếp cảm nhận của học viên trước, trong và sau mỗi khóa học.
• Xem các đánh giá trên Google Maps và fanpage trung tâm.
• Gửi email khảo sát đánh giá khóa học.
• Theo dõi những bài review trong các group kín trên Facebook.

Nhờ việc tiếp thu ý kiến, trung tâm sẽ cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng độ uy tín và phát triển bền vững.

📌 Bạn có thể quan tâm: Định hướng phát triển trung tâm ngoại ngữbền vững

2. Những sai lầm phổ biến khi mở trung tâm ngoại ngữ

Bên cạnh những hệ thống thành công, nhiều trung tâm ngoại ngữ đã phải đóng cửa, đặc biệt là trong và sau đại dịch Covid-19. Vậy, đâu là nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại này? Đúc kết thực tế từ kinh nghiệm để mở trung tâm ngoại ngữ, sau đây là 4 sai lầm mà WISE ENGLISH muốn chia sẻ đến bạn:

2.1. Không định hình được tệp khách hàng mục tiêu

2.2. Địa điểm mở trung tâm chưa phù hợp

Nhiều nhà sáng lập thường ưu tiên chọn địa điểm “vàng” với kỳ vọng thu hút được lượng khách hàng lớn. Tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động, nhiều trung tâm lại phải đối mặt với chi phí thuê quá cao, doanh thu không đủ bù đắp và cuối cùng phải đóng cửa.

Kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ thực tế cho thấy việc lựa chọn địa điểm không nhất thiết phải nằm ở trung tâm đắt đỏ. Một vị trí hợp lý ngay trong khu dân cư với chi phí thuê thấp hơn sẽ giúp tiết kiệm tài chính mà vẫn thuận tiện cho học viên. Quan trọng hơn, sự thành công đến từ chiến lược marketing hiệu quả và tập trung đầu tư vào chất lượng giảng dạy.

2.3. Chất lượng đội ngũ nhân sự chưa đạt chuẩn

2.4. Chiến lược Marketing chưa chạm đến khách hàng

Dù chất lượng giảng dạy của trung tâm có tốt đến đâu, nếu không được nhiều người biết đến, đó cũng là điều vô ích. Chi phí marketing bài bản có thể rất lớn, nhưng cũng có thể bằng 0 đồng nếu biết cách chọn lọc chiến lược phù hợp và kiên trì thực hiện.

Một số phương pháp marketing hiệu quả:

• Tổ chức hoạt động trong cộng đồng: hợp tác với các trường học, tổ chức các cuộc thi về ngoại ngữ ở khu vực địa phương để nâng cao danh tiếng của trung tâm
• Xây dựng fanpage: viết các bài đánh đúng nhu cầu và “nỗi đau” của khách hàng mục tiêu.
• Quảng bá qua nhân viên: Nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình là một kênh quảng bá tự nhiên và hiệu quả.
• Lập kênh TikTok: Chia sẻ về “hậu trường” công việc giảng dạy, bắt trend Tiktok, chia sẻ kiến thức để thu hút tương tác từ cộng đồng mạng.

Dựa trên kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ của WISE ENGLISH cũng khuyến nghị các trung tâm hợp tác với đội ngũ marketing chuyên nghiệp để xây dựng chiến lược lâu dài. Dù tốn kém ban đầu, nhưng hiệu quả về sau sẽ giúp tối ưu hóa chi phí và tăng cường nhận diện thương hiệu.

3. Một số câu hỏi thường gặp

• Làm thế nào để trung tâm ngoại ngữ nổi bật giữa hàng loạt đối thủ cạnh tranh?

Bạn có thể lấy ưu điểm làm lợi thế cạnh tranh như là phương pháp giảng dạy cá nhân hóa, dịch vụ chăm sóc học viên tốt, hoặc tổ chức các sự kiện học thuật, hội thảo hữu ích cho cộng đồng,… và được xây dựng với nền là bước khảo sát thị trường

• Cần chuẩn bị bao nhiêu vốn để mở trung tâm ngoại ngữ?

Tùy thuộc vào quy mô, vị trí và số lượng lớp học, chi phí có thể dao động từ vài trăm triệu đến vài tỷ đồng, bao gồm chi phí thuê mặt bằng, marketing, cơ sở vật chất, và nhân sự.

• Những chương trình ngoại khóa nào giúp thu hút học viên?

Các chương trình ngoại khóa như câu lạc bộ tiếng Anh, workshop giao tiếp, và các buổi tư vấn thi IELTS/Cambridge miễn phí có thể giúp thu hút và giữ chân học viên.

• Có nên hợp tác với các trung tâm hoặc trường học khác không?

Hợp tác với các trường học hoặc doanh nghiệp có thể giúp bạn mở rộng mạng lưới khách hàng, chia sẻ nguồn lực và tăng uy tín của trung tâm.

• Nên bắt đầu với quy mô lớn hay nhỏ?

Nên bắt đầu với quy mô nhỏ để kiểm soát rủi ro, sau đó dần dần mở rộng khi trung tâm đã có đủ học viên và nguồn thu ổn định.

• Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing?

Hiệu quả của chiến dịch marketing có thể đo lường qua lượng học viên đăng ký, lượt truy cập trang web, tương tác trên mạng xã hội, và phản hồi từ học viên.

• Có nên sử dụng công nghệ vào giảng dạy và quản lý trung tâm?

Việc áp dụng công nghệ như phần mềm quản lý học viên, học trực tuyến, và các ứng dụng hỗ trợ học tập sẽ giúp nâng cao trải nghiệm học viên và quản lý trung tâm hiệu quả hơn.

• Làm thế nào để giữ chân học viên lâu dài?

Để giữ chân học viên, bạn cần cung cấp chất lượng giảng dạy ổn định, lắng nghe phản hồi và cải tiến liên tục, cũng như tổ chức các chương trình ưu đãi, hỗ trợ học viên tiến bộ trong quá trình học.

• Có nên mở trung tâm ngoại ngữ?

Mở trung tâm ngoại ngữ là quyết định khả thi nếu bạn đã khảo sát thị trường, có kế hoạch tài chính rõ ràng và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn có đam mê và cam kết phát triển giáo dục, việc này có thể mang lại lợi nhuận và đóng góp tích cực cho cộng đồng.

4. Tham gia hệ thống nhượng quyền trung tâm Anh ngữ WISE ENGLISH

Trung tâm tiếng Anh WISE ENGLISH tại Đà Nẵng, thành lập từ năm 2018, mang trong mình sứ mệnh “Giúp thế hệ trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh dựa trên Tư duy não bộ (NLP) và Ngôn ngữ, giúp họ chinh phục ngôn ngữ này một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất”, với phương châm “Study Smarter, not Harder”.

📌 Có thể bạn muốn xem:

[CHI TIẾT] Nhượng quyền trung tâm Anh ngữ WISE ENGLISH – Điều kiện và thủ tục cần thiết

CHI PHÍ NHƯỢNG QUYỀN WISE ENGLISH LÀ BAO NHIÊU? BÀI TOÁN LỢI NHUẬN KHI ĐẦU TƯ

Hệ thống nhượng quyền WISE ENGLISH – Cơ hội đầu tư bền vững trong lĩnh vực giáo dục

Với việc áp dụng phương pháp học tập mới lạ, WISE ENGLISH giúp người học rút ngắn tới 80% thời gian học tiếng Anh. Trung tâm là đối tác chiến lược của Hội đồng Anh (British Council) và IDP, đồng thời là địa điểm thi IELTS uy tín được Hội đồng Anh ủy quyền.

WISE ENGLISH đã thu hút hàng ngàn học viên đăng ký các khóa học IELTS và nhiều người trong số đó đã đạt những thành tích xuất sắc với điểm IELTS từ 6.5 đến 7.0 trở lên.

Hãy đăng ký ngay hôm nay để nhận được mô hình khinh doanh hiệu quả từ WISE ENGLISH!

Việc mở trung tâm ngoại ngữ không chỉ là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn mà còn là cách bạn góp phần nâng cao chất lượng giáo dục trong cộng đồng. Bằng cách áp dụng những kinh nghiệm mở trung tâm ngoại ngữ mà WISE ENGLISH đã chia sẻ, bạn sẽ có nền tảng vững chắc để khởi đầu hành trình này.

Đừng quên rằng trung tâm Anh ngữ WISE ENGLISH cũng đang có chương trình nhượng quyền, cung cấp hỗ trợ toàn diện cho các nhà đầu tư tiềm năng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần thêm thông tin, hãy liên hệ ngay với WISE ENGLISH qua form hoặc thông tin chi tiết dưới đây để được tư vấn nhé. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc biến ước mơ mở trung tâm ngoại ngữ thành hiện thực!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Hotline: 0901.270.888
• Facebook: https://www.facebook.com/Wiseenglish.vn

Địa chỉ:

• Cơ sở Trần Văn Dư: 36 Trần Văn Dư, Q. Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Cơ sở Tôn Đức Thắng: 380 Tôn Đức Thắng, Q. Liên Chiểu, Đà Nẵng
• Cơ sở Hàm Nghi: 146 Hàm Nghi, Thanh Khê, Đà Nẵng

📌 Có thể bạn muốn biết: Khóa học IELTS dành cho người bận rộn